Gallianz Conciergerie attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur la manière dont elles sont collectées et utilisées. La présente politique vous informe sur les traitements de données effectués lors de l’utilisation du Site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Gallianz Conciergerie.
Zone : Lot-et-Garonne — France
Email : eleonore@gallianz.fr
Téléphone : +33 6 60 98 08 25
Horaires : du lundi au vendredi — 9h à 18h

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom (si communiqués).
• Données de contact : email, numéro de téléphone.
• Contenu des échanges : message et informations transmises via les formulaires.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations de navigation, logs, cookies.

Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut, nous pourrons ne pas être en mesure d’y répondre.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (contact, informations, devis) — base légale : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles.
• Gestion de la relation client (suivi, échanges) — base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles.
• Amélioration du Site et mesure d’audience — base légale : consentement (pour certains cookies) et/ou intérêt légitime.
• Sécurité et prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Gallianz Conciergerie et aux personnes habilitées. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, ou le fonctionnement du Site (ex. : formulaire, anti-spam, mesure d’audience), uniquement dans la limite nécessaire à leurs missions et sous engagement de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

5. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Le cas échéant, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (par exemple, clauses contractuelles types).

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :

• Demandes via formulaire : durée de traitement + archivage raisonnable (généralement jusqu’à 3 ans maximum en cas d’inactivité).
• Relation contractuelle : durée du contrat + durées légales de conservation applicables (facturation, obligations comptables, etc.).
• Logs techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic (généralement quelques mois).
• Cookies : selon le cookie (voir section « Cookies »).

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité (dans certains cas)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Pour exercer vos droits, contactez-nous : eleonore@gallianz.fr. Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du Site. Il permet notamment d’assurer le bon fonctionnement du Site et/ou de mesurer l’audience.

Nous pouvons utiliser :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement (ex. : sécurité, préférence).
• Cookies de mesure d’audience : statistiques de fréquentation et performance.
• Cookies tiers : liés à des services externes (ex. : contenus intégrés), si présents.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur dépôt. Le refus de certains cookies peut dégrader l’expérience utilisateur.

10. Contenus intégrés et liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers ou des contenus intégrés. Ces services peuvent collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement de vos données :
Email : eleonore@gallianz.fr
Téléphone : +33 6 60 98 08 25